今日（1月21日）起，全国铁路开端出售2月4日春节假期终究一天的火车票，节后售票顶峰估计将连续一周左右。针对部分抢手线路开售即替补，第三方渠道声称抢票软件可以和旅客拼手速等问题，总台央视记者采访了铁路12306科创中心相关负责人，铁科院电子所副所长阎志远，就旅客关怀的八个方面的问题，进行了有针对性的回应。

　　问题一：铁路12306与“抢票软件”有没有协作？

　　一些“抢票软件”在其相关页面和功用介绍中很多设置12306字样，让旅客误以为其与铁路12306渠道有协作，票额有确保。实践状况是，12306渠道从未与任何第三方渠道组织有协作，也未将票额分配给任何第三方渠道出售，也没有与任何第三方渠道进行数据链接。

　　问题二：“抢票软件”比一般旅客“手快”吗？

　　“抢票软件”揄扬能凭仗技术优势，可以比一般旅客“手快”，购票成功率更高。恰恰相反，在12306体系危险防控办法下，绝大多数“抢票软件”的高频刷票等反常行为可以被辨认，从而被回绝拜访或放入慢速行列中，不光快不了，反而直接影响购票成功率。

　　问题三：“抢票软件”的“加快包”能加快吗？

　　“抢票软件”揄扬的“加快包”，是一个忽悠旅客的噱头，实践上旅客加钱和没加钱终究的速度都是相同的。铁路12306体系有一整套的危险防控战略，在登录环节，辨认为反常恳求时将直接被回绝。

　　在提交购票订单环节，体系还将再次进行辨认，反常购票恳求将被放入慢速行列。在提交替补订单环节，体系也会再次辨认，行为反常的替补购票订单将被推迟处理。一些“抢票软件”推出速度不同、价格不同、成功率不同的花式“加快包”和“专人抢票通道” “捡漏+替补双通道抢票” “约请老友助力提速”等不同服务等级的抢票服务，让人感觉加钱越多、速度越快、成功率越高，完全是“抢票软件”耍的营销“把戏”，本质上没有任何作用。“抢票软件”运用旅客急于购票成功的心思，忽悠旅客多花钱，让旅客感觉期望更大。有的旅客经过运用“抢票软件”并购买“加快包”购票成功的，实践的状况有两种：一是铁路部门增加了运力，或许部分旅客进行了退改签操作，运力资源发生变化，票额供给变得富余，所以买到票了，本质上也是经过铁路12306替补的。二是“抢票软件”的单个机器拜访行为与正常旅客的购票行为高度类似，幸运逃过了风控辨认，这部分占比很小。

　　问题四：“抢票软件”说的成功率靠谱吗？

　　“抢票软件”宣扬所谓的成功率，没有任何根据，也是一种营销术。票源悉数在12306体系中，“抢票软件”没有任何票源，成功率到达多少手打小说没有任何确保。“抢票软件”自称购票成功率比较达观，让旅客感觉期望很大，自愿掏钱。假如购票成功了，让旅客认为是花钱的作用。假如没有购票成功，“抢票软件”也没有任何职责，由于没有许诺100%。

　　问题五：为何12306页面上某车次显现“无票”，但“抢票软件”页面上显现“有票”？

　　“抢票软件”渠道页面上显现的余票数据，是从12306渠道爬取页面显现的信息，再修正加工而成。当某车次车票售完后，12306渠道上会显现该车次售罄，但“抢票软件”渠道上显现时将其更改为“有票”，本质是让旅客“买长乘短”“买短乘长”或“换座”。

　　“抢票软件”诱导旅客设置多个动身到站组合，选用多花钱、购买实践到站前方几站车票的“买长乘短”方法，以及先买近距离车票上车、违规不下车的“买短乘长”方法购票。在“有票”下方附加设置小字提示，如“多买几站”或“全程不必下车、上车补票”等，这种“有票”并不是真的有动身站至到站的车票。“买长乘短”让旅客多付费用、多占有限的铁路运力资源，“买短乘长”、上车补票或许会引发列车超员报警、影响列车运转安全，铁路部门将依规请“买短乘长”人员下车，旅客出行会遭到很大影响。

　　别的，“抢票软件”还经过引荐不合理换乘计划，让其渠道显现有票，有的换乘时刻特别短，旅客出行时极易形成“漏乘”，但“抢票软件”不考虑这些，仅考虑购票成功后其可赚取费用。

　　问题六：经过“抢票软件”买票是否存在危险？

　　铁路12306从未授权任何第三方渠道出售火车票。第三方渠道在旅客购票进程中会保存用户信息，不只有附加费、绑缚出售服务等“圈套”，还或许存在个人信息走漏危险。

　　问题七：为什么一些旅客购票，挑选“抢票软件”，而没有挑选12306渠道？

　　一些“抢票软件”运用旅客急于购票的心思，进行夸张乃至虚伪宣扬，以赚取“加快包”费用等为意图行为。

　　问题八：网传“抢票软件”经过会集抢票，让退回的车票满意自己替补需求。这种做法是否可行？

　　运用这种手法抢到车票的概率极低。由于“抢票软件”提交替补需求终究需求进入12306替补行列，而12306体系的替补是按订单生成的时刻次序实现，“抢票软件”无法将其排在后边的替补需求调整至前列。一起12306体系可经过多种途径，辨认出有反常的替补需求订单并加以处置，不会将票额优先满意反常替补需求。

　　（总台央视记者 郑连凯）

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