双十一战火纷飞，很多线下商业也借机参加，除了推广节点的思考，更把这作为查验线上线下交融的实战。在北京这个商圈树立、竞赛剧烈的零售环境里，很多线下商业对O2O参加甚深，但多把“Online”即高本钱获取线上流量当要点，却忽略了“Offline”即有用运营自有的无穷线下流量。2016年11月11日，在“口碑有约 才智商圈处理计划”沙龙上，口碑联合云纵推出了才智商圈处理计划及落地商品，旨在协助商业基地、商圈、购物基地等商业综合体把线下流量变成可运营的数据、转化为可运营的线上流量。

口碑综合体总监萧戎在现场讲话

口碑北京综合体总监玄诩掌管本次沙龙

才智商圈：将生疏的花费者变成了解的会员

跟着互联网和移动互联网的展开，互联网经济的人员盈利期接近完毕，获取线上用户的本钱越来越高。口碑网CEO范驰以为线下商家是天然的流量池，O2O渠道的基地在线下，而互联网渠道的任务和责任，应该是协助商家去运营和办理自有的线下流量。所以，对零售商和生产商而言，凭借线上线下优势，优化购物体会，让花费者享用非常好的购物体会才是重中之重。

口碑全国综合体总监 正前

在“口碑有约 才智商圈处理计划”沙龙上，据来自口碑全国综合体总监正前介绍，口碑才智商圈首要经过移动互联技能为该片区商圈的各项线下效劳树立一致的数据模型，协助商圈给顾客供给更为快捷、实惠及个性化的体会。总归，其基地价值是进步会员转化、完成精准推广、优化用户体会。

具体来说，经过付出宝口碑的“付出即双会员”形式，商圈及入驻商户可将到店花费者变成数据化可运营的两层会员，并经过对接纵横客CRM会员办理系统，发掘线上线下联系的深层次运营数据。借此，商圈及入驻商家可依据用户的不一样标签进行精准推广，进步用户的花费体会。

无论是经过口碑发明的商圈主页转化而来的花费者、仍是自觉前往的线下花费者，运用付出宝付款后就主动变成商圈运营方和入驻商家的两层会员，因而，商家不只具有可运营的线上数据财物并能有用地对会员进行办理与运营。北京的西单大悦城接入口碑商家基地两周后，就经过“付出即双会员”形式获取15万会员，而以传统方法会员同期增加量只要1000。经过这些新增的会员数据及打通的阿里系脱敏数据，大悦城树立了全新的会员分类信息数据库，为精准推广供给了有用支持。

纵横客CRM：以精准推广引来回头客

云纵商品VP 大圣

沙龙上，口碑生态最大的运营效劳商、互联网+ERP运营商云纵副总裁大圣解读了口碑才智商圈落地商品、纵横客CRM商业基地版。该版别的CRM为商业基地处理了招引客群、留住客群的疑问，构成商业基地-入驻商户-花费者多方共赢的生态系统。

有用的数据剖析是为花费者供给个性化花费体会、进步复购率的首要行动。纵横客CRM商业基地处理计划依据“付出即双会员”的大数据模型，经过打通阿里系脱敏数据，为商业基地实时了解会员散布及运营状况供给了强壮的互联网东西：商圈全体数据剖析、入驻商户职业剖析、会员多维度分层等多项功用，协助商业基地及入驻商家拟定有用的推广计划，进步会员活跃度和各业态联销率。

在推广玩法上，经过会员分层、对于会员不一样生长期间，纵横客CRM商业基地处理计划为推广决策者供给了多元化推广手法，如穿插推广、口令优惠、扫码优惠、集卡优惠等，进步会员体会和粘性。如北京大兴区某大型综合性购物基地，接入纵横客CRM一个月后就新增12万会员，且对于其数量过半有小孩的会员策划了亲子美食周活动，一星期的活动取得了40万元广州新能源车展的推广收益，餐饮和亲子门店的花费笔数均进步10%摆布。再如南京某中型购物基地在一个月内经过纵横客CRM展开了10万会员，精准发放的5000张券的核销率高达41%，一星期内取得的推广收益高达59.8万元。全体来看，云纵依据“付出即会员”形式发明的纵横客CRM商业基地版，仅在上线两个月后就协助200家商业基地展开了4000万会员，发明了6000万元的推广收益。

依据尼尔森陈说的表述，在零售业剧烈竞赛的环境下，线下商业彻底能够经过线上辅助东西协助花费者进步购物体会，然后完成潜在销售额的进步。口碑推出的才智商圈处理计划和云纵依据口碑生态推出的纵横客CRM商业基地版，为商业基地供给了强壮的互联网东西，将线下巨大的花费集体转化为数据化的会员财物，让花费者感触更愉悦的购物体会，进步商业基地的竞赛实力。到双十一当天，“口碑有约才智商圈处理计划”沙龙已连续在上海、深圳、大连、杭州、广州、重庆、成都等全国近二十个城市举行，遭到了很多商业综合体的推重。

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