采暖季过半，室温是不是合格、供暖效力质量事关千家万户。1月10日上午，北京市城市硫化氢应力腐蚀试验处理委供热办对近期居民供热投诉处理差的10家供暖公司进行了面临面约谈。记者得悉，各区正在生动研讨拟定供暖财务补助改造计划，老迈众的"口碑"将直接决议供暖公司的"钱袋子"。

　　面临室温不热、暖气漏水、管线阻塞等供暖烦心思，许多市民进行了电话投诉，供暖前期全市天天的投诉量逾越万件。"说真话，同一供热单位重复呈现效力疑问的景象层出不穷。"市城市处理委供热办有关担任人标明。为了敦促供热单位跋涉供热效力质量，从2015年末开端，本市主张了供暖公司约谈机制，对供暖投诉居高不下的公司进行面临面交流、敦促整改。

　　昨天上午，市城市处理委会议室里坐满了人，供热办约谈了10家供暖公司。其间，通州区有3家，西城区有5家，向阳区有两家。通州区张家湾镇皇木厂供暖单位从上一年11月12日起截止到本月初就没有登录市供热效力途径，意味着正式供暖开端后就没有处理过居民投诉，停摆时刻约50天。西城区北京晨旭物业处理有限公司从上一年11月13日到本年1月1日总共有42件投诉，反应处理量为零。"供热效力途径是咱们与12345、12319投诉热线即时联动的一个信息途径，供暖公司在上面有独自账号，只需12345接听居民供热投诉后录入系统，途径就会及时交办给供热公司。"市供热办有关担任人标明，不登录途径，不处理反应，反映出有些公司不注重平常处理，对效力质量央求不高。

　　如今，本市共有1300余家供热公司，施行的是采暖补助一同发放。本市供热作业将推广供热单位评估查核系统，对供暖公司进行量化查核概括打分，施行分级处理原则。"除了查核安全运营、节能减排以外，更首要的是用户投诉率。"该担任人说，这么做的意图是要推动供热单位效力处理水平跋涉和供热作业的联络。"例如这次被约谈的西城区欢然康宁物业公司，曾被评为抢先供热单位，本年却成了约谈方针，这些都要计入考评系统。"

　　一同，记者了解到，曩昔的供暖财务补助是按供热面积一同发放，从本年开端，这种吃"大锅饭"的景象也将发作骤变。各区正在拟定新的补助细则，将联络供暖考评系统得分进行核算，不相同化发放供暖补助。意味着不再是均匀主义，市民的"口碑"直接决议供暖公司终究能拿到多少补助，效力欠好的公司也将越来越难生计。

　　现场

　　"谁让居民挨冻，就请谁脱离"

　　会议室里的空气分外凝重，长长的会议桌旁一侧是市区供暖主管有些担任人，另一边坐着十余位供暖公司的代表。

　　"请供热单位注重居民的供热投诉。"供热办一位担任人说道，"谁让居民挨冻，咱们就会请你脱离，别再干了。"一句重话，说得几位供暖公司担任人低下了头。

　　正本，从本次采暖季开端，全市主张了新的供热效力途径和概括考评系统，每家公司的效力质量都会被打分，直接计入各区的绩效查核分数里。因而，供暖效力不再是简略地电话告诉、口头许诺逛逛过场，而是要真的构成原则，施行到人。本报记者 刘可

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