3个笔记本，1.3万字，73个员工名字，328个疑问，324条处理办法，这是全国优异党务作业者、兰州铁路局武威南车务段武威车站党总支书记孙万斌在6年多的时刻里书写的"民意日记"大数据。

坐落在天马故乡里的武威火车站是千里河西走廊上的一个二等客运站，下辖北河、槐安、截河坝3个铁路基地站，现有员工176人，承当着客运、货运、调车等运送出产使命。2011年4月，孙万斌到武威火车站担任党总支书记，上班榜首天就被员工们交来的厚厚一沓恳求和陈说震住了。"有要艰难补助的，有改职调职的，有恳求长时刻休病假的…我做梦都没想到员工们会有这么多疑问，心口被堵得发慌。"

"是员工们成心给我出难题吗？"带着疑问，身材高大、秃顶圆脸，戴着近视眼镜的孙万斌，敲开了货运值勤员王磊的家门。正在忙着给瘫痪在床的老妈妈接小便的王磊，把他让到客厅一个残缺的沙发上，服侍老妈妈服下降压药，就一贯闷头抽烟，屋里的空气就像祁连山上的积冰相同凝结住了。"老王，你的老婆咋不在家呀？"望着屋里杂乱的现象，孙万斌问道。

跟着王磊翻开话匣子，孙万斌了解到他的妈妈每月要花费医药费1500多元，孩子在山东上大学每月花费日子费800多元，老婆代丽为了补助家用、还房贷，就跑到外地去打工，为了能照料妈妈，他便提交了从截河坝车站调到武威车站的恳求。

那天，孙万斌从王磊家回到作业室后，写下了榜首篇"民意日记"，并在笔记本的扉页上慎重书写了"反映员工思维的‘晴雨表’，把握员工日子状况的‘温度计’"22个字，表达帮忙员工处理实践疑问的务实心情。

"我真的没想到孙书记把我的事放到了心上，不光为我恳求到了每季度的艰难补助，还经过私家联系给代丽在武威市里找到了一个收入安稳的活计，他还常常到家里看望我妈妈，如今咱们全家人都记取他的好嘞！"王磊浸透感谢地说。

"员工的事再小也是大事，再费事也要处理好"这句话是孙万斌的口头禅，他也是这么做的。2013年7月的一天，员工田东伟的妈妈意外摔伤了腿，打小就与妈妈相依为命的他，却一时拿不出医药费。"孙书记听到工友说起我借钱的事，自个因要出差脱不开身，就叫他老婆钱雪萍送来了5000元钱，为了不耽搁我的作业，还让她陪护了我妈一个多月呢，这是真实的济困扶危呀！"

跟着时刻推移，孙万斌的"民意日记"扎实起来，他也成了全站员工根本状况的"活档案"。一同，跟着一项项办法执行到位，员工们的心气顺了，干作业的热心也充沛开释天津财务外包出来。甘肃省劳模、火车头奖章取得者褚红艳说："自从孙书记帮我处理了孩子的上学疑问后，我就给自个定下了把作业干到最佳、最优的方针，如今我担任的5号售票窗口现已是全国铁路党内优异品牌啦！"

谈心交心是孙万斌了解员工"民意民意"的首要路径，为此他专门在站里的党员活动室放置了一个小桌和两把椅子，自掏腰包制造了"谈心苑"标牌并刻上了"反映员工思维的‘晴雨表’，把握员工日子状况的‘温度计’"22个镏金字。就在这个私密空间里，孙万斌先后与员工展开谈心730多人次，使38名后进员工跨进了领先队伍。

本年27岁的蔡进宝是古浪车站的副站长，从前曾是全站干部见了就摇头的"浪荡子"，4年前他在货运助理值勤员岗位上因作业失误遭到处置，灰心丧气之下愈加放纵自个。孙万斌为了把他领到正路上来，仅在"谈心苑"展开正式谈心就多达18次。"即是个心如铁石的人也能让孙书记给说哭了，把心给捂热了！"蔡进宝的思维改变后，孙万斌还活泼给他穿针引线找对象，终究让他成功"脱单"。从那往后，蔡进宝把悉数心思都用在了作业上，成了人见人夸的"棒小伙"。

在武威火车站的员工眼里，孙万斌永久都是一副热心肠，不论谁家里有啥急难事，他都会在榜首时刻伸出援手帮忙处理艰难。但在老婆钱雪萍的眼里，他却是个不顾家的"缺心眼"。她说："老孙对员工家里的事了解的比自家的事都了解，为了帮员工处理疑问，他不光搭进家里不少钱，有时还让我去当职责陪护员和暂时保姆，可自家的大事小情，他从来就没上过心。"

"民意日记"让孙万斌具有了反映员工思维的"晴雨表"和把握员工日子的"温度计"，然后精准地把"一人一事"思维政治作业实真真实地做到了员工们的心窝里，带出了一支讲联合、讲贡献、讲全局，不怕苦、不怕累、不服输的员工队伍，将武威火车站这个在全国铁路职业上不起眼的小站，建构成了祁连山脚下的"明星站"。2月4日，春运第25天，武威火车站完结了接连安全出产3530天，改写了搭站以来的前史最佳成果。（银燕 王文嘉）

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