关于2017年春运旅客出行顶峰时期出租车拒载、议价等效劳违章多发状况，市交通有些重拳出击，1月13日（春运首日）至2月7日，已核实并处理出租车拒载、议价投诉违章367宗。

　　格外是春运时期，市交通有些专门安排作业人员在首要枢纽站场向乘客艾艾贴总代理派宣布租车效劳监督卡，活跃引导乘客对出租车营运违章做法进行监督投诉，并通过加强人员装备、优化作业流程、紧缩处理时限、加速工单流通、实时督办预警等一系列办法进一步前进投诉处理功率，并加大对拒载、议价等效劳投诉个案的审理力度，对实际较理解、根据充沛或经市交通有些查询核实承认的效劳投诉进行立案查询并予以行政处罚。

　　据了解，1月13日（春运首日）至2月7日，市交通有些已核实并处理出租车拒载、议价投诉违章367宗，并依法对当事驾驶员进行了行政处罚（拒载处500元以上1000元以下罚款，驾驶员客运资历证扣10分；议价处200以上1000元以下罚款，驾驶员客运资历证扣5分；驾驶员资历证扣满20分的需从头参与学习考试）。

　　2月5日17时许，粤AV**97驾驶员王某于在广州东站客运站前议价被查实，市交通主管有些依法对其处以了200元罚款及驾驶员客运资历证扣5分的行政处罚。一起，催促有关公司责令驾驶员将违章议价收取的车费全额交还乘客，确保乘客权益。别的，春运时期市交通有些还每周印发1期春运专项效劳质量监管通报，对通过效劳督导发现的拒载、议价等违章做法进行定时通报，催促公司和驾驶员做好后续整改，并将公司投诉处理状况归入公司月度效劳质量考评，内行业界进行通报。

　　市交通有些提示宽广市民，乘坐出租车进程中，如遇到司机拒载、议价等效劳违章，可拨打交通效劳热线"96900"进行投诉，一经核实，市交通有些将对触及的驾驶员依法严肃处理。且为确保您投诉有用，请记住以下投诉小攻略：

　　一、记牢当事车辆号牌、驾驶员效劳资历证号、司机体貌特征等要点信息。

　　二、留心通过摄影、录音、录像等办法记载作业通过，保留根据，防止直接与驾驶员发作冲突。

　　三、具体、精确、客观地反映投诉事项，活跃协作主管有些查询处理。

　　四、坚持通讯疏通，及时了解投诉处理状况和接纳投诉答复。

　　（记者滕源 通讯员方俊）